الأسئلة الشائعة
إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً
1ما طرق الدفع المتاحة؟
الطلبات العادية بالدفع عند الاستلام فقط — تدفع نقدًا لعامل التوصيل عند استلام طردك. أما الحجز بالجملة فيتطلب دفع كامل المبلغ مسبقًا، والحد الأدنى 50.000 دج.
2كم تستغرق مدة التوصيل؟
من 24 إلى 72 ساعة حسب الولاية. نتصل بك أولاً لتأكيد الطلب، ثم يُسلَّم الطرد لشركة التوصيل.
3هل توصلون لكل الولايات؟
نعم، نوصل إلى كل ولايات الوطن الـ58، سواء إلى المنزل أو إلى مكتب شركة التوصيل.
4كم تكلفة الشحن؟
تكلفة الشحن تختلف حسب الولاية ونوع التوصيل (إلى المنزل أو إلى المكتب). تظهر لك التكلفة كاملةً على صفحة الطلب بمجرد اختيار ولايتك ونوع التوصيل، وقبل الضغط على زر تأكيد الطلب.
5كيف أتتبع طلبي؟
من صفحة "تتبع الطلب" في الموقع، أدخل رقم الطلب الذي وصلك في رسالة التأكيد. إذا لم تجد الرقم، تواصل معنا على واتساب أو هاتفيًا ونساعدك.
6هل يمكن إرجاع المنتج؟
يمكنك طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من الاستلام إذا كان المنتج تالفًا أو مختلفًا عمّا طلبته. أما أكياس البذور المفتوحة فلا تُرجع، حفاظًا على سلامة المنتج.
7ماذا لو وصل الطرد تالفًا؟
افحص الطرد أمام عامل التوصيل قبل الدفع. إذا وجدته تالفًا فلا تستلمه، وتواصل معنا فورًا على 0660591470 لنرسل لك بديلاً أو نلغي الطلب دون أي تكلفة عليك.
8هل تضمنون نسبة الإنبات؟
نضمن جودة البذور وسلامتها عند التسليم. أما الإنبات نفسه فيتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا مثل نوع التربة والمناخ وطريقة الزراعة ومواعيد الري، لذلك لا يمكننا ضمان نسبة إنبات محددة.
9كيف أحفظ البذور قبل الزراعة؟
TODO(owner): نص يراجعه صاحب المتجر — إرشادات تخزين البذور (الحرارة، الرطوبة، مدة الصلاحية).
10ما هو الحجز بالجملة، وكيف يعمل؟
الحجز بالجملة موجّه لمن يريد كميات كبيرة أو حجزًا مسبقًا للشجيرات. يتطلب دفع كامل المبلغ مسبقًا بحد أدنى 50.000 دج، ويخضع لعقد مكتوب يحدّد الصنف والكمية وأجل التسليم. التفاصيل كاملة في صفحة الحجز بالجملة.
11متى يمكنني التواصل معكم؟
نستقبل مكالماتكم ورسائلكم من 9:00 إلى 19:00. يمكنك مراسلتنا على واتساب في أي وقت وسنرد في أول ساعات العمل.